Новосибирск

Гарантии, обмен, возврат

Гарантия на товары составляет 1 год


Гарантия на мебель не распространяется в следующих случаях:

  1. Механические повреждения (царапины, сколы, вмятины).
  2. Повреждения, возникшие в процессе использования мебели не по назначению.
  3. Разбухание поверхности, в следствии попадения жидкости на поверхность мебели.
  4. Самостоятельный монтаж/демонтаж мебели.
  5. Самостоятельное изменение конструкции.
  6. Наличие на поверхности мебели следов воздействия химических веществ.
  7. Наличие на поверхности мебели следов термовоздействия.
  8. Отсутствие документов, подтверждающих покупку мебели.

Что делать, если обнаружили брак

При обнаружении заводского или возникшего вследствие монтажа дефекта Вам нужно заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание. Заполняя форму (запросите у менеджера), подробно опишите дефект, а также приложите чёткие фотографии и любой документ подтверждающий покупку. Все заявки рассматриваются максимум до 30 дней. После рассмотрения рекламации об обнаружении заводского брака может быть принято решение об обмене товара ненадлежащего качества, его возврате или об уменьшении покупной стоимости товара. С вами свяжется наш специалист для уточнения деталей.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Мебель надлежащего качества не подлежит обмену.

За дополнительной информацией необходимо обратиться к менеджеру магазина Mebelboom.

Важно! Обязательно до окончания сборки сохраняйте упаковку и ярлыки от мебели. При получении мебели дома или в транспортной компании проверьте упаковку. Если есть повреждения обязательно проверьте товар находящийся в этой упаковке. Точные сроки замены бракованной продукции определяются в индивидуальном порядке.